Retour- en Terugbetalingsbeleid

Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om je retour te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of bon nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetalingen

• Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen (buiten onze schuld)
• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we het artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op jeoorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

• Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
• Neem contact op met je bank — er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als je dit alles hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via {info@salon-lavendel.nl}.

Aanbiedingsartikelen

Alleen artikelen met reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Aanbiedingsartikelen worden niet terugbetaald.

Omruilingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je het ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar {info@salon-lavendel.nl} en stuur het artikel naar: {Julianastraat 77 3905EL Veenendaal}.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van de retourzending. Zodra we het artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon per post.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever.

Retourzendingen verzenden

Om je product te retourneren, stuur je het naar: {Julianastraat 77 3905EL Veenendaal}.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht.

Afhankelijk van je locatie kan de levertijd van een geruild artikel variëren.

Bij duurdere artikelen kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via {info@salon-lavendel.nl} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.